Privacy policy
Política de Privacidade — SonoBand
Última atualização: junho de 2026
1. Introdução
A SonoBand está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados:
Dados fornecidos pelo usuário:
- Nome completo
- CPF
- Endereço de entrega e cobrança
- Telefone/WhatsApp
- Dados de pagamento (processados por gateways seguros — não armazenamos dados de cartão)
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies e identificadores de sessão
3. Finalidade do Uso dos Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Processar e entregar seus pedidos
- Confirmar pagamentos e emitir notas fiscais
- Enviar atualizações sobre o status do pedido
- Oferecer suporte ao cliente
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Enviar comunicações de marketing, somente com seu consentimento
- Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Compartilhamento de Dados
A SonoBand não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. Os dados poderão ser compartilhados apenas com:
- Transportadoras — para fins de entrega do pedido
- Gateways de pagamento — para processamento seguro das transações
- Plataforma Shopify — que hospeda e opera nossa loja virtual
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser:
- Essenciais — necessários para o funcionamento da loja
- Analíticos — para entender o comportamento de navegação (ex: Google Analytics)
- De marketing — para exibir anúncios relevantes (ex: Meta Pixel, Google Ads)
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.
6. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por:
- Criptografia SSL em todas as páginas da loja
- Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados
- Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento para uso de dados a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Opor-se ao tratamento de dados em caso de descumprimento da lei
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais disponíveis no site.
8. Dados de Menores de Idade
Nossa loja não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata.
9. Links Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A SonoBand não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura de suas respectivas políticas.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os clientes por e-mail ou mediante aviso em destaque no site. O uso contínuo da loja após as alterações implica a aceitação da nova política.
11. Encarregado de Dados (DPO)
Conforme exigido pela LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da SonoBand pode ser contactado pelos canais de atendimento disponíveis no site.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dos seus dados podem ser enviadas pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Respondemos em até 2 dias úteis.